Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu Sprytne Podróżowanie jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowana pod marką „Sprytne Podróżowanie”. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@sprytnepodrozowanie.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W związku z korzystaniem ze strony i formularzy (ankieta /zamow, formularz kontaktowy /kontakt) przetwarzamy dane takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalny, jeśli podany) oraz treść odpowiedzi udzielonych w formularzach, w tym preferencje dotyczące planowanej podróży.

Prosimy o niepodawanie w formularzach numerów dokumentów tożsamości, danych kart płatniczych, haseł ani informacji medycznych — nie są one potrzebne do przygotowania wyceny i nie są przez nas zbierane.

3. Cel i podstawa przetwarzania

Dane przetwarzane są w celu odpowiedzi na przesłane zapytanie, przygotowania indywidualnej wyceny i propozycji planu podróży oraz obsługi korespondencji, a wyłącznie za odrębną, opcjonalną zgodą — także w celu przesyłania informacji marketingowych. Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (przesłanie ankiety lub wiadomości jest takim żądaniem), a w przypadku zgody marketingowej — ta zgoda, możliwa do wycofania w dowolnym momencie.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane wyłącznie dostawcom infrastruktury technicznej faktycznie wykorzystywanej do działania serwisu i obsługi zgłoszeń:

Netlify — hosting strony i obsługa żądań serwera,
Supabase — przechowywanie przesłanych zgłoszeń oraz — przy zakupie Gotowego planu wyjazdu — danych i plików związanych z zakupem (jeśli baza danych jest skonfigurowana),
Resend — wysyłka wiadomości e-mail potwierdzających zgłoszenie lub zakup,
Stripe — obsługa płatności za Gotowe plany wyjazdów (dane karty płatniczej trafiają bezpośrednio do Stripe, nigdy na nasze serwery),
Cloudflare Turnstile — zabezpieczenie formularzy przed botami (jeśli jest aktywne).

Dane nie są przekazywane zewnętrznym dostawcom lotów, noclegów ani innych usług bez odrębnej, świadomej decyzji klienta o skorzystaniu z przekazanego linku. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych w celach marketingowych podmiotom trzecim.

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie i przygotowania wyceny, a w razie nawiązania współpracy — przez czas jej trwania oraz okres wynikający z przepisów prawa (np. przedawnienia roszczeń). Dokładny, sztywny okres przechowywania danych archiwalnych nie został jeszcze formalnie ustalony.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem), a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby zgłosić żądanie usunięcia danych lub skorzystać z pozostałych praw, wyślij wiadomość na adres kontakt@sprytnepodrozowanie.pl z opisem żądania — odpowiemy i zrealizujemy je bez zbędnej zwłoki.

7. Lokalny szkic ankiety

Podczas wypełniania wieloetapowej ankiety Twoje odpowiedzi są tymczasowo zapisywane w pamięci lokalnej (localStorage) Twojej przeglądarki, aby nie stracić wprowadzonych danych po odświeżeniu strony. Ten szkic pozostaje wyłącznie na Twoim urządzeniu i nie jest wysyłany na nasze serwery, dopóki świadomie nie wyślesz formularza. Szkic jest usuwany automatycznie po pomyślnym wysłaniu ankiety; możesz go też usunąć ręcznie, czyszcząc dane strony w ustawieniach przeglądarki.

8. Pliki cookie i analityka

Nie wykorzystujemy analitycznych ani reklamowych plików cookie i nie instalujemy narzędzi śledzących (np. Google Analytics, Meta Pixel). Jedynym elementem mogącym ustawić plik cookie jest zabezpieczenie formularzy Cloudflare Turnstile, jeśli jest aktywne — służy ono wyłącznie do odróżnienia człowieka od bota i nie jest wykorzystywane do śledzenia ani profilowania. Jeśli w przyszłości zdecydujemy się na dodatkowe narzędzia, poinformujemy o tym i poprosimy o wymaganą zgodę.

9. Brak profilowania

Nie profilujemy użytkowników ani nie podejmujemy wobec nich zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne — wszystkie zgłoszenia analizuje i wycenia człowiek.

10. Opinie klientów

Jeśli otrzymasz od nas zaproszenie do wystawienia opinii i zdecydujesz się z niego skorzystać, przetwarzamy podane wtedy dane: imię lub podpis publiczny, adres e-mail (na który zostało wysłane zaproszenie), kierunek podróży, treść opinii, ocenę oraz opcjonalnie przesłane zdjęcia i datę podróży. Adres e-mail nigdy nie jest publikowany razem z opinią.

Dane te przetwarzamy w celu weryfikacji, że opinia pochodzi od osoby, która faktycznie skorzystała z naszej usługi, moderacji treści przed publikacją oraz — po zatwierdzeniu — publikacji opinii na stronie wraz z podanym imieniem i kierunkiem podróży, zgodnie z zaznaczonymi wtedy zgodami. Zdjęcia dołączone do opinii przechowujemy w prywatnym magazynie plików i publikujemy wyłącznie po zatwierdzeniu opinii.

Zgodę na publikację opinii (oraz, jeśli dotyczy, na publikację zdjęć) można w każdej chwili cofnąć, a samą opinię — zgłosić do usunięcia, pisząc na adres kontakt@sprytnepodrozowanie.pl. Dane związane z opinią przechowujemy przez czas potrzebny do jej obsługi, moderacji i publikacji albo do wycofania zgody, z uwzględnieniem obowiązków prawnych.

11. Gotowe plany wyjazdów — zakup materiałów cyfrowych

Przy zakupie Gotowego planu wyjazdu (/gotowe-wyjazdy) przetwarzamy: adres e-mail, opcjonalnie imię, wybraną konfigurację zakupu (wybrany plan i dodatki), kwotę i walutę transakcji, status płatności oraz treść zaakceptowanych zgód wraz z datą ich udzielenia. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy — realizacja zakupionego materiału cyfrowego i obsługa ewentualnej reklamacji.

Dane karty płatniczej nie trafiają na nasze serwery — płatność realizowana jest na hostowanej stronie Stripe. Dostęp do zakupionych materiałów jest chroniony losowym, jednorazowym tokenem (link wysyłany wyłącznie e-mailem); w bazie przechowujemy wyłącznie jego skrót kryptograficzny, nigdy jawną wartość.

Dane związane z zakupem przechowujemy przez czas potrzebny do jego realizacji i obsługi ewentualnej reklamacji, z uwzględnieniem obowiązków prawnych (np. przepisów podatkowych/rachunkowych dotyczących dokumentowania transakcji).

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się z nami skontaktować pod adresem: kontakt@sprytnepodrozowanie.pl, lub przez formularz kontaktowy.