Regulamin
§1. Postanowienia ogólne
„Sprytne Podróżowanie” to marka, pod którą działa serwis internetowy dostępny pod adresem https://sprytnepodrozowanie.pl (dalej: „Serwis”), oferujący usługę indywidualnego planowania podróży. Serwis jest prowadzony jako działalność nierejestrowana. Kontakt: kontakt@sprytnepodrozowanie.pl.
Sprytne Podróżowanie nie jest zarejestrowaną spółką, biurem podróży ani organizatorem turystyki w rozumieniu właściwych przepisów. Poniższy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i przesyłanych za jego pośrednictwem zapytań.
§2. Charakter usługi
Sprytne Podróżowanie świadczy usługę researchu i indywidualnego planowania podróży (dalej: „Usługa”). Usługa polega na analizie preferencji przekazanych w ankiecie oraz przygotowaniu propozycji lotów, noclegów, atrakcji i innych elementów podróży wraz z bezpośrednimi linkami do zewnętrznych dostawców.
Sprytne Podróżowanie nie sprzedaje lotów, noclegów ani imprez turystycznych, nie dokonuje rezerwacji w imieniu klienta i nie pobiera środków przeznaczonych na płatności za te usługi. Klient zawiera umowy bezpośrednio z zewnętrznymi dostawcami (m.in. liniami lotniczymi, platformami rezerwacyjnymi, obiektami noclegowymi, wypożyczalniami) i samodzielnie dokonuje płatności na ich rzecz. Sprytne Podróżowanie nie jest stroną tych umów.
§3. Ankieta i zapytanie o wycenę
Formularz dostępny pod adresem /zamow („Wypełnij bezpłatną ankietę”) służy do przesłania bezpłatnego i niezobowiązującego zapytania o przygotowanie indywidualnego planu podróży. Przesłanie ankiety:
- nie zawiera umowy,
- nie powoduje obowiązku zapłaty,
- nie oznacza przyjęcia zlecenia,
- nie uruchamia żadnej płatności.
Po zapoznaniu się z ankietą kontaktujemy się z klientem i przedstawiamy indywidualnie: zakres Usługi, jej cenę oraz możliwy termin realizacji. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta dopiero, gdy klient zaakceptuje przedstawiony zakres i cenę.
§4. Wynagrodzenie i termin realizacji
Wysokość wynagrodzenia za Usługę oraz termin jej realizacji są ustalane indywidualnie, w zależności od zakresu zapytania, i przekazywane klientowi przed rozpoczęciem realizacji Usługi — klient nie ponosi żadnych kosztów przed ich zaakceptowaniem.
§5. Samodzielna rezerwacja
Wszystkie rezerwacje lotów, noclegów, wypożyczenia samochodów i pozostałych usług klient dokonuje samodzielnie, bezpośrednio u wybranych dostawców, korzystając z przekazanych propozycji i linków. Sprytne Podróżowanie nie pośredniczy w tych płatnościach i nie ma wpływu na warunki, ceny ani dostępność ustalane przez zewnętrznych dostawców.
§6. Odpowiedzialność
Sprytne Podróżowanie dokłada starań, aby przekazywane propozycje były rzetelne i aktualne w momencie ich przygotowania. Ceny, dostępność oraz warunki świadczenia usług przez zewnętrznych dostawców mogą ulegać zmianie niezależnie od Sprytnego Podróżowania. Sprytne Podróżowanie nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez zewnętrznych dostawców.
§7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Usługi planowania można zgłaszać na adres kontakt@sprytnepodrozowanie.pl, opisując zastrzeżenia możliwie szczegółowo. Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez zewnętrznych dostawców (loty, noclegi, wynajem samochodów itd.) należy kierować bezpośrednio do tych dostawców — Sprytne Podróżowanie nie jest stroną tych umów.
§8. Dane kontaktowe
Kontakt w sprawach związanych z Usługą: kontakt@sprytnepodrozowanie.pl.
§9. Postanowienia końcowe (ankieta i usługa planowania)
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym przepisy o ochronie praw konsumenta.
§10. Gotowe plany wyjazdów — charakter usługi
Serwis oferuje również sprzedaż gotowych, przygotowanych wcześniej materiałów cyfrowych (dalej: „Gotowy plan”), dostępnych pod adresem /gotowe-wyjazdy. Gotowy plan zawiera sprawdzone warianty lotów i noclegów, porównanie wariantów, przybliżone koszty, instrukcję zakupu/rezerwacji oraz podstawowe informacje organizacyjne. Klient kupuje wyłącznie materiał cyfrowy — Sprytne Podróżowanie nie sprzedaje lotów, noclegów ani żadnych usług zewnętrznych dostawców, nie dokonuje rezerwacji w imieniu klienta i nie pośredniczy w płatnościach za te usługi. Zasady z §2 i §6 stosuje się odpowiednio.
§11. Zakres planu i dodatków
Podstawowy Gotowy plan („Gotowy plan: lot + nocleg”) kosztuje 100 zł za cały plan (nie za osobę). Klient może dodatkowo zamówić płatne dodatki — po 30 zł każdy: polecane restauracje i atrakcje, pomoc z transferem lotniskowym, pomoc w znalezieniu wypożyczalni samochodu. Cena materiału cyfrowego jest zawsze wyraźnie oddzielona od szacunkowego kosztu podróży (loty, noclegi i inne usługi zewnętrznych dostawców) — ten drugi jest wyłącznie informacyjny, może się zmienić i nie jest płacony Sprytnemu Podróżowaniu.
§12. Dostarczanie treści cyfrowej i prawo odstąpienia
Płatność za Gotowy plan i dodatki następuje z góry, przed dostarczeniem materiału. Kupując Gotowy plan, klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, po rozpoczęciu spełniania świadczenia traci prawo odstąpienia od umowy. Materiały dostępne od razu po płatności są udostępniane niezwłocznie; dodatki oznaczone jako dostarczane ręcznie są przesyłane w ciągu maksymalnie 24 godzin.
§13. Płatności
Płatności za Gotowe plany i dodatki obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe, za pośrednictwem hostowanej strony płatności Stripe Checkout. Sprytne Podróżowanie nie przechowuje i nie przetwarza bezpośrednio danych kart płatniczych klienta.
§14. Zmienność cen zewnętrznych i samodzielna rezerwacja
Ceny lotów, noclegów i pozostałych usług wskazane w Gotowym planie mają charakter wyłącznie szacunkowy i mogą ulec zmianie niezależnie od Sprytnego Podróżowania — nie gwarantujemy ich dostępności ani niezmienności do czasu samodzielnej rezerwacji przez klienta. Wszystkich rezerwacji i płatności za loty, noclegi oraz inne usługi klient dokonuje samodzielnie, bezpośrednio u wybranych dostawców, korzystając z przekazanych w planie propozycji i linków (zasada analogiczna do §5).
§15. Reklamacje dotyczące Gotowego planu
Reklamacje dotyczące materiału cyfrowego (np. niedziałający link, brak dostarczenia dodatku w zadeklarowanym terminie) można zgłaszać na adres kontakt@sprytnepodrozowanie.pl. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez zewnętrznych dostawców (loty, noclegi, wynajem samochodów, restauracje, transfery) należy kierować bezpośrednio do tych dostawców — Sprytne Podróżowanie nie jest stroną tych umów.
§16. Dostawcy techniczni
Do obsługi Gotowych planów wykorzystywane są: Stripe (płatności), Supabase (przechowywanie danych zakupu i plików materiałów) oraz Resend (wysyłka e-maili transakcyjnych — potwierdzenie zakupu, link do materiałów). Więcej informacji o przetwarzaniu danych znajduje się w Polityce prywatności.